当您遇到宽带正常但无法连接服务器的问题时，可以尝试以下五步排查法：
1. 检查网络设备：
- 确认路由器和调制解调器（modem）是否工作正常。尝试重启它们，并检查指示灯是否正常。
- 确认网线连接是否正确且牢固。如果使用无线连接，确保信号强度足够。
2. 检查宽带账户：
- 登录到您的宽带服务提供商的官方网站或应用程序，查看账户状态是否正常。
- 如果发现欠费或其他问题，及时联系客服解决。
3. 检查防火墙和安全软件：
- 关闭或暂时禁用任何可能影响网络连接的防火墙或安全软件。
- 尝试在没有这些软件的情况下连接到互联网，看是否能解决问题。
4. 检查DNS设置：
- 打开浏览器，输入`http://www.google.com/`，检查是否能成功访问Google主页。
- 如果无法访问，可能是DNS设置不正确。尝试更改为公共DNS服务器，如8.8.8.8或8.8.4.4。
5. 检查网络适配器：
- 右键点击“此电脑”，选择“管理”，然后点击“设备管理器”。
- 找到网络适配器，右键点击它，选择“更新驱动程序”。
- 按照提示操作，选择自动搜索最新的驱动程序，或者从列表中选择正确的驱动程序进行安装。
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要进一步的专业技术支持。请联系宽带服务提供商的技术支持，或者寻求专业的网络故障排除服务。