谷歌浏览器（google chrome）在视频播放时出现问题，可能是由多种原因导致的。以下是一些可能的解决方案：
1. 检查网络连接：确保你的设备连接到互联网。如果网络不稳定或断开，可能会导致视频加载失败。
2. 更新谷歌浏览器：访问 google chrome 的官方网站，检查是否有可用的更新。有时，软件更新可以解决已知的问题。
3. 清除缓存和cookies：打开谷歌浏览器，点击菜单按钮（通常是一个带有三个点的小图标），然后选择“设置”>“清除浏览数据”。这将清除你的浏览器缓存和cookies，可能会解决视频播放问题。
4. 禁用插件：有时候，第三方插件或扩展程序可能会干扰视频播放。尝试禁用所有插件，然后重新播放视频。
5. 使用不同的视频播放器：如果你使用的是谷歌浏览器内置的视频播放器，尝试使用其他视频播放器，如vlc media player、mpeg streamer等，看看问题是否得到解决。
6. 检查视频文件：确保你正在播放的视频文件是有效的。检查文件格式是否与浏览器支持的版本兼容。
7. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系谷歌浏览器的技术支持。你可以访问他们的官方论坛或通过电子邮件向他们报告问题。
8. 更新操作系统：确保你的操作系统是最新的。旧的操作系统可能存在兼容性问题，导致谷歌浏览器无法正常工作。
9. 检查硬件问题：有时，硬件问题也可能导致视频播放问题。例如，如果你的设备有过热或内存不足的问题，可能会影响视频播放。
10. 使用vpn：在某些情况下，使用虚拟私人网络（vpn）可能会改善视频播放质量，因为vpn可以帮助你连接到更稳定的网络。
总之，尝试上述解决方案，并逐一排除可能的原因。如果问题仍然存在，可能需要进一步调查以确定具体原因。