谷歌浏览器（google chrome）是一款广受欢迎的网页浏览器，但有时会遇到下载或启动异常的问题。以下是一些解决方法：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接正常。
2. 更新谷歌浏览器：访问谷歌官方网站（https://www.google.com/intl/zh-cn/chrome/update）并检查是否有可用的更新。如果有更新，请安装最新版本。
3. 清除缓存和cookies：打开谷歌浏览器，点击菜单按钮（通常是一个带有三个点的小图标），然后选择“更多工具”>“清除浏览数据”。这将清除浏览器的缓存、cookies和其他临时文件。
4. 重置谷歌浏览器设置：打开谷歌浏览器，点击菜单按钮，然后选择“设置”>“高级”>“重置”。这将删除你的个人设置和自定义选项。
5. 重新安装谷歌浏览器：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试卸载谷歌浏览器，然后重新下载安装。
6. 检查防火墙和杀毒软件：如果你的设备上安装了防火墙或杀毒软件，请确保它们没有阻止谷歌浏览器的运行。
7. 联系技术支持：如果问题仍然存在，你可以联系谷歌官方技术支持寻求帮助。